SYARAT DAN KETENTUAN

 

DEFINISI DAN TERMINOLOGI

1. Koperasi Simpan Pinjam Sahabat Mitra Sejati (KSP Sahabat Mitra Sejati atau Sahabat UKM) adalah badan hukum berbentuk koperasi yang bergerak dalam bidang usaha simpan pinjam.
2. SOBATKU (Simpanan Online Sahabatku) adalah layanan simpanan online berbasis aplikasi mobile yang diterbitkan oleh KSP Sahabat Mitra Sejati (dengan merek dagang Sahabat UKM).
3. Rekening SOBATKU adalah rekening simpanan yang dibuka oleh Pengguna yang disimpan pada server platform micro-payment
4. SOBATKU Premium adalah layanan simpanan SOBATKU dengan limit saldo hingga Rp100.000.000 (seratus juta rupiah).
5. Simpanan adalah nilai uang yang tersimpan di dalam rekening SOBATKU dan dapat digunakan oleh Pengguna untuk melakukan transaksi.
6. Simpanan Berjangka SOBATKU adalah produk simpanan SOBATKU yang memberikan imbal hasil dengan suku bunga yang lebih tinggi dalam jangka waktu tertentu.
7. Merchant adalah suatu institusi, perusahaan maupun perorangan yang melayani transaksi dengan menggunakan SOBATKU.
8. Calon Anggota merupakan individu yang mendaftar sebagai Pengguna produk layanan Sahabat UKM dan tunduk kepada syarat dan ketentuan calon Anggota Sahabat UKM. Selanjutnya disebut Pengguna
9. Pengguna adalah pemakai aplikasi SOBATKU yang merupakan pemilik rekening SOBATKU di KSP Sahabat Mitra Sejati.
10. Pengguna SOBATKU Premium adalah pengguna aplikasi SOBATKU yang telah melengkapi persyaratan data tambahan untuk menjadi Pengguna Premium.
11. Nomor Handphone (HP) adalah nomor seluler yang digunakan oleh Pengguna untuk mengakses aplikasi SOBATKU.
12. Perangkat Telekomunikasi (Device) adalah handset, tablet, atau telepon telekomunikasi lainnya yang teknologinya mendukung layanan SOBATKU dan menggunakan Operating System (OS) Android dan IOS atau operating system lainnya yang akan ada di kemudian hari yang memungkinkan pengguna dapat menggunakan layanan SOBATKU.
13. PIN (Personal Identification Number) adalah nomor identifikasi pribadi bagi Pengguna untuk mengakses layanan SOBATKU.
14. Virtual Account (VA) merupakan nomor identifikasi pelanggan (end user) yang dibuat oleh Bank untuk selanjutnya diberikan kepada pengguna (perorangan maupun non perorangan) sebagai identifikasi penerimaan dana.
15. Akun adalah akun yang diperoleh setelah penggguna melakukan registrasi dan terdaftar sebagai Pengguna SOBATKU.
16. Bank adalah lembaga keuangan yang menyediakan layanan transaksi kerja sama dengan SOBATKU.
17. Transaksi adalah kegiatan yang dapat dilakukan oleh Pengguna melalui layanan SOBATKU, antara lain transaksi menabung, transaksi pembayaran, transaksi pengiriman uang, transaksi tarik tunai, dan transaksi lainnya yang akan dikembangkan di kemudian hari.
18. Transaksi Nabung adalah transaksi pengisian saldo atau penambahan dana yang dilakukan oleh pengguna SOBATKU untuk penambahan saldo rekening virtual SOBATKU.
19. Rekening Dorman adalah rekening yang tidak ada transaksi selama 6 (enam) bulan, baik itu transaksi tarik tunai/transfer saldo/bayar, beli dan top up biller/donasi/simpanan berjangka. Rekening dorman akan dikenakan ketentuan Sahabat UKM yang berlaku:
    • Rekening SOBATKU yang pasif, dalam hal ini tidak ada kegiatan transaksi selama 6 (enam) bulan akan menjadi rekening dorman. Lalu 1 (satu) bulan selanjutnya KSP Sahabat Mitra Sejati akan melakukan penutupan rekening, jika saldo berjumlah Rp0 (Nol Rupiah).
    • Pengaktifan rekening dorman, Pengguna dapat menghubungi call center (Kontak Sahabat 1500218) untuk dilakukan pengaktifan.
20. Sistem verifikasi Data Kependudukan dan Pencatatan Sipil (DUKCAPIL) adalah proses pengecekan dan pencocokan antara data registrasi yang diinput Pengguna pada aplikasi dengan data diri Pengguna yang terdaftar pada sistem kependudukan pemerintah.
21. Sistem verifikasi Anggota KSP SMS adalah proses pengecekan dan pencocokan antara data registrasi yang diinput Pengguna pada aplikasi dengan data diri Pengguna yang terdaftar pada sistem T24 KSP SMS.

 

KETENTUAN UMUM

1. SOBATKU (Simpanan Online Sahabatku) adalah sebuah layanan simpanan online berbasis aplikasi mobile yang dapat digunakan Pengguna melalui smartphone.
2. Pengguna SOBATKU dapat menggunakan seluruh operator baik pascabayar maupun prabayar untuk menjadi pengguna SOBATKU.
3. Untuk mengakses layanan SOBATKU, Pengguna wajib mengunduh dan menginstalasi aplikasi SOBATKU pada smartphone miliknya serta melakukan aktivasi.
4. Setiap nomor handphone hanya dapat digunakan untuk 1 (satu) rekening SOBATKU.
5. Pengguna dapat melakukan transaksi sepanjang saldo simpanan yang terdapat dalam rekening SOBATKU mencukupi.
6. Tidak ada batas minimum saldo di rekening SOBATKU.
7. Pengguna dapat menggunakan layanan SOBATKU, dengan ketentuan sebagai berikut:
   • Memiliki kartu identitas diri yaitu Kartu Tanda Penduduk (KTP) dan terdaftar di DUKCAPIL.
   • Terdaftar sebagai member KSP SMS.
   • Nomor handphone (HP) harus aktif (tidak terblokir) untuk bisa menerima SMS.
   • Jaringan data internet tersedia.
   • Saldo SOBATKU mencukupi untuk melakukan transaksi.

 

INFORMASI PENGGUNA

1. Pengguna SOBATKU dapat memiliki saldo maksimal Rp20.000.000.
2. Pengguna SOBATKU Premium dapat memiliki saldo maksimal Rp100.000.000.
3. Jika rekening SOBATKU terblokir, maka Pengguna tidak dapat melakukan login akun SOBATKU dan tidak dapat melakukan transaksi. Pengguna dapat melakukan pembukaan blokir akun dan pengaktifan kembali rekening SOBATKU yang ditempuh dengan cara sebagai berikut:
   1. Pengguna mengajukan pembukaan blokir ke call center/cabang.
   2. Operator call center atau petugas cabang akan membantu proses pengaktifan kembali rekening/pembukaan blokir akun SOBATKU.
   3. Jika data Pengguna belum sesuai verifikasi, maka Pengguna akan diedukasi untuk melengkapi data-data seperti upload KTP, upload foto diri memegang KTP, input nomor KTP, alamat Domisili dan Nama Ibu Kandung dalam jangka waktu 7×24 jam.
   4. Atau Pengguna diberikan pilihan untuk transfer/tarik tunai atas seluruh saldo yang ada pada SOBATKU dan melakukan penutupan rekening.
   5. Jika kegiatan pada nomor 3 dan nomor 4 tidak dilakukan setelah 7×24 jam, maka akun akan dinon-aktifkan/terblokir kembali secara otomatis.
   6. Untuk melakukan aktivasi kembali, ditempuh dengan cara melakukan kegiatan nomor 1 sampai nomor 4.
4. Pengguna bersedia jika suatu saat Pengguna diminta melengkapi dokumen lainnya dan memberikan tanda tangan basah.
5. Proses verifikasi/validasi tentang kebenaran data Pengguna yang mendaftar sebagai Pengguna SOBATKU sekaligus pemilik rekening tabungan adalah melalui verifikasi sistem Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (DUKCAPIL) dan verifikasi KYC/visual foto yang Pengguna upload saat registrasi.

 

REGISTRASI DAN AKTIVASI

1. Registrasi
   Pengguna diwajibkan untuk mengisi data identitas diri, yaitu :

1. 1. Nama Lengkap Sesuai KTP
   2. Handphone
   3. Alamat Email
   4. Tanggal Lahir
   5. PIN (6 digit), Konfirmasi PIN
   6. Pertanyaan keamanan beserta jawabannva
   7. Nomor KTP
   8. Upload KTP
   9. Upload Foto Diri Memegang KTP
   10. Alamat Domisili (jika berbeda dengan alamat KTP)
   11. Nama Ibu Kandung
   12. Upload foto tanda tangan basah sesuai dengan tanda tangan di KT
2. Peningkatan status menjadi SOBATKU Premium
   Untuk meningkatkan status menjadi SOBATKU Premium, maka Pengguna wajib memiliki:

    

   1. Nomor Rekening Pengguna Bank Sahabat Sampoerna;atau
   2. Rekening Simpanan Pengguna di Koperasi Simpan Pinjam Sahabat Mitra Sejati selain nomor SOBATKU;

   Dan lengkapi data tambahan seperti :

   1. Sumber Dana
   2. Nominal Penghasilan per Bulan
   3. Pekerjaan
   4. Jabatan
   5. Tujuan Pembukaan Rekening
3. Jika foto KTP, foto diri dengan KTP, dan tanda tangan basah yang diunggah oleh Pengguna tidak jelas dan tidak dapat divalidasi atau diverifikasi oleh SOBATKU, maka akan diinformasikan melalui email ke Pengguna untuk melakukan registrasi ulang.
4. Layanan SOBATKU hanya dikhususkan untuk Anggota KSP Sahabat Mitra Sejati yang telah terdaftar.
5. Hanya Pengguna dengan nomor HP Indonesia yang dapat melakukan registrasi akun SOBATKU.
6. Jika hal di atas belum dapat dipenuhi oleh Pengguna, maka rekening SOBATKU tidak dapat diverifikasi dan teraktivasi. Silahkan menghubungi call center (Kontak Sahabat 1500 218).
7. Verifikasi email perlu dilakukan untuk membuktikan bahwa email yang didaftarkan adalah benar milik Pengguna. Berikut adalah langkah-langkah verifikasi email:
   1. Pengguna baru:
      1. Pengguna masuk ke menu “Daftar” pada aplikasi SOBATKU;
      2. Pengguna harus mengisi data diri dengan lengkap;
      3. Setelah mengisi data diri lengkap, Pengguna harus menyelesaikan proses registrasi,
      4. Selanjutnya, klik link yang dikirimkan ke alamat email yang didaftarkan SOBATKU.

       

   2. Pengguna lama:
      1. Pengguna login ke akun SOBATKU
      2. Pengguna masuk ke menu “Akun Saya”
      3. Pengguna menekan tombol “Verifikasi Email” yang ada di menu “Akun Saya”
      4. Selanjutnya, Klik link yang dikirimkan ke alamat email yang didaftarkan SOBATKU.
8. Aktivasi
   Setelah registrasi berhasil, Pengguna dapat melakukan proses aktivasi dengan melakukan setoran awal minimal Rp15.000 dan melakukan “aktivasi member baru” pada menu KSP SMS Membership.Bagi Pengguna yang belum mendaftar sebagai Anggota, dan belum membayarkan Simpanan Pokok dan Simpanan Wajib sampai dengan tanggal yang ditentukan, serta memiliki simpanan kurang dari Rp15.000 (lima belas ribu rupiah), maka dengan ini Pengguna setuju memberikan kuasa kepada KSP SMS untuk menutup rekening SOBATKU milk Pengguna dan menitipkan dana simpanananya di Balai Harta Peninggalan Negara.

 

MASA BERLAKU
Rekening SOBATKU milik Pengguna akan selalu aktif dan berlaku selama nomor HP yang teregistrasi aktif. Terkecuali jika terjadi hal-hal berikut:

1. Apabila ada penutupan sepihak dari Sahabat UKM dengan alasan tertentu, misalnya adanya indikasi transaksi mencurigakan sesuai dengan ketentuan transaksi pada Sahabat UKM.
2. Tidak melakukan transaksi selama 6 (enam) bulan, baik itu transaksi tarik tunai/transfer saldo/bayar, beli dan top up biller /donasi/simpanan berjangka yang menyebabkan rekening SOBATKU dorman. Rekening dorman akan dikenakan ketentuan Sahabat UKM yang berlaku sebagai berikut:
   • Rekening yang dorman akan dikenakan biaya sesuai ketentuan Sahabat UKM yang berlaku.
   • Selama 1 (satu) bulan berikutnya setelah rekening dorman, jika saldo pada rekening tersebut nihil (tidak ada saldo) maka KSP Sahabat Mitra Sejati akan melakukan penutupan rekening.
   • Pengaktifan rekening dorman, Pengguna dapat menghubungi dengan menghubungi call center (Kontak Sahabat 1500218) atau email ke picsobatku@sahabat-ukm.co.id untuk dilakukan pengaktifan.

 

JENIS-JENIS TRANSAKSI

1. Transaksi SOBATKU yang dapat dilakukan oleh Pengguna saat ini adalah sebagai berikut:
   • Nabung melalui Bank Transfer (ATM, M-Banking, Internet Banking)
   • Setor Tunai di ALFAMART/ALFAMIDI
   • Setor Tunai di Cabang Sahabat UKM
   • Tarik Tunai di ALFAMART/ALFAMIDI
   • Tarik Tunai di Cabang Sahabat UKM
   • Transfer Sesama SOBATKU
   • Transfer ke Nomor HP
   • Transfer ke Rekening Bank
   • Transfer Grup
   • Transfer SKN
   • Transfer BI-FAST
   • Transfer Terjadwal & Berkala
   • Bayar, Beli & Top Up Biller
   • Donasi melalui SOBAT PEDULI
   • Produk Asuransi
   • Simpanan Berjangka
     Berikut ini adalah detail penjelasan transaksi SOBATKU :
   • Nabung Melalui Bank
     Pengguna dapat melakukan penambahan saldo melalui ATM Bank, M-Banking dan Internet Banking dengan cara mentransfer sejumlah dana milik Pengguna pada rekening Bank ke rekening SOBATKU.
   • Setor Tunai di ALFAMART/AL FAMIDI
     Pengguna dapat melakukan penambahan saldo di kasir ALFAMART/ALFAMIDI dengan menginfokan nomor handphone yang sudah diregistrasi sebagai nomor rekening SOBATKU.
   • Tarik Tunai di ALFAMART/ALFAMIDI
     Pengguna dapat melakukan penarikan dana tunai melalui Kasir ALFAMART/ALFAMIDI dengan menyebutkan nomor handphone yang sudah diregistrasi sebagai nomor rekening SOBATKU.
   • Transfer Sesama SOBATKU
     Pengguna dapat mengirim dana melalui aplikasi SOBATKU ke sesama pengguna SOBATKU. Dana akan diterima secara langsung atau real-time beserta dengan notifikasi di aplikasi dan riwayat transaksi. Layanan transfer dana ini telah mendapatkan izin sesuai surat BI No.20/71/DKSP/Srt/B. Jam layanan transaksi ini akan offline pada pukul 23.30 – 00.30.
   • Transfer ke Nomor Handphone (HP)
     Pengguna dapat mengirim saldo ke nomor HP yang belum terdaftar sebagai Pengguna SOBATKU. Jika dalam waktu 7 hari setelah uang ditransfer dan nomor handphone (HP) belum melakukan registrasi serta masih belum terdaftar sebagai Pengguna SOBATKU, maka dana akan dikreditkan kembali ke rekening pengirim. Jam layanan transaksi ini akan offline pada pukul 23.30 – 00.30.
   • Transfer ke Rekening Bank
     Pengguna dapat mengirim dana melalui aplikasi SOBATKU ke rekening Bank. Dana akan diterima secara langsung atau real-time beserta dengan notifikasi di aplikasi dan riwayat transaksi. Layanan transfer dana ini telah mendapatkan izin sesuai surat BI No.20/71/DKSP/Srt/B. Jam layanan transaksi in akan offline pada pukul 23.30 – 00.30.
   • Transfer Grup
     Pengguna SOBATKU dapat melakukan transaksi transfer ke rekening sesama SOBATKU dan ke nomor HP dengan beberapa nomor tujuan sekaligus dengan maksimal 10 nomor tujuan per transaksi.
   • Transfer SKN
     • Pengguna wajib memastikan nama dan nomor rekening tujuan telah sesuai sebelum melakukan transaksi SKN. Apabila nama dan nomor rekening tidak sesuai, maka transaksi akan ditolak dan saldo akan kembali ke rekening SOBATKU dengan keterangan “Transfer dari Rekening Bank: KAMI SENDIRI” atau “Transfer dari Rekening Bank: Bank Tujuan”.
     • Pengguna SOBATKU Premium dapat melakukan transfer SKN (Sistem Kliring Nasional) atau yang biasa juga disebut LLG. Transaksi transfer SKN akan diproses pada hari yang sama.
     • Transaksi transfer SKN hanya dapat digunakan pada waktu yang diatur dalam ketentuan transfer SKN Koperasi Simpan Pinjam Sahabat Mitra Sejati yaitu pada hari kerja jam 07.00-13.30 WIB. Transaksi di luar jam tersebut tidak bisa dilakukan dan akan ada pop up notifikasi berisi “Transaksi melewati batas waktu. Silakan coba lagi pada hari kerja berikutnya.”
     • Jika transfer SKN gagal karena ditolak oleh Bank penerima, maka dana akan dikembalikan ke rekening Pengguna sejumlah nominal transfer (tapa biaya transfer) maksimal 3 hari kerja.
   • Transfer Terjadwal & Berkala
     Pengguna dapat melakukan transaksi bayar transfer dana, pembayaran, pembelian dan top up biller secara terjadwal dengan waktu yang telah ditentukan sesuai keinginan Pengguna.
   • Bayar, Beli dan Top Up Biller
     Pengguna dapat melakukan transaksi bayar telkom, bayar internet, bayar HP pasca bayar, bayar PDAM, bayar KAI, bayar asuransi BPJS kesehatan, beli pulsa, beli token listrik dan top up Gopay melalui aplikasi SOBATKU. Transaksi dilakukan secara langsung atau real-time beserta dengan notifikasi di aplikasi dan riwayat transaksi.
   • Donasi melalui SOBAT PEDULI
     Pengguna dapat melakukan donasi, infaq dan zakat melalui aplikasi SOBATKU.
   • Produk Asuransi
     Pengguna dapat melakukan pembelian asuransi melalui aplikasi SOBATKU.
   • Simpanan Berjangka
     Pengguna dapat melakukan penempatan simpanan berjangka yang memberikan imbal hasil dengan suku bunga yang lebih tinggi dalam jangka waktu tertentu.
2. Berikut ini adalah limit transaksi dalam melakukan transaksi menggunakan SOBATKU:

Limit-limit transaksi di atas dapat berubah sewaktu-waktu dan perubahan akan diinformasikan melalui media komunikasi yang ditentukan oleh SOBATKU.

 

TENTANG SALDO
Saldo Simpanan yang tersimpan dalam rekening SOBATKU :

1. 1. Merupakan Simpanan yang tunduk kepada Undang-Undang tentang Perkoperasian dan peraturan pelaksanaannya.
   2. Tidak termasuk yang dijamin oleh Lembaga Penjamin Simpanan sebagaimana diatur dalam Undang-Undang tentang Lembaga Penjamin Simpanan.
   3. Pengguna dapat melakukan cek saldo melalui aplikasi SOBATKU dan mengunduh atau mengirimkan histori transaksi finansial melalui email.
   4. Pengguna mendapatkan bunga atas saldo simpanan yang ada pada SOBATKU dan bunga akan dibayarkan setiap tanggal 1 (satu).
   5. Saldo dalam rekening SOBATKU dapat melebihi batasan yang ada sesuai ketentuan pada Bagian 3 (Informasi Pengguna) sepanjang hal tersebut terjadi karena pengembalian dana tolakan milik Pengguna SOBATKU (transaksi transfer ke nomor handphone yang belum terdaftar sebagai Pengguna SOBATKU di mana dalam jangka waktu 7 (tujuh) hari nomor tersebut juga belum terdaftar), atau akibat pembayaran bunga oleh SOBATKU.

1.  

 

TENTANG PIN

1. 1. PIN (Personal Identification Number) diperlukan untuk melakukan transaksi sebagai keabsahan atau verifikasi bahwa transaksi benar-benar dilakukan oleh Pengguna.
   2. PIN dapat diganti atau di-reset oleh Pengguna melalui aplikasi SOBATKU pada menu “Ubah PIN”.
   3. Untuk proses ganti PIN, kode verifikasi pembuatan PIN baru akan dikirimkan melalui SMS ke nomor HP Pengguna yang telah didaftarkan pada saat aktivasi.
   4. Apabila Pengguna lupa alamat email, Pengguna dapat menghubungi Kontak Sahabat: 1500 218
   5. Pengguna wajib menjaga kerahasiaan PIN dan sepenuhnya bertanggung jawab atas penggunaan layanan SOBATKU.

 

BIAYA LAYANAN

• • Berikut ini biaya-biaya yang dikenakan pada aplikasi SOBATKU:
    

     

    No	FITUR	BIAYA TRANSAKSI
    1	Menabung/Top-up melalui:
    	ATM/Internet Banking Bank Sahabat Sampoerna	Rp0
    	ATM/M-Banking/Internet Banking Jaringan Prima/Bersama	Sesuai biaya transfer jaringan prima/bersama
    2	Transfer ke Rekening Bank
    	– Tujuan Bank Sahabat Sampoerna	Rp0
    	– Tujuan Bank Jaringan Prima	Rp6.500
    3	Transfer BI-FAST	Rp2.500
    4	Transfer SKN	Rp2.900
    5	Transfer ke Sesama SOBATKU	Rp0
    6	Transfer ke Nomor HP	Rp0
    7	Setor tunai ALFA (disesuaikan dengan biaya transaksi Loket Sahabat)	Rp5.000
    8	Tarik tunai ALFA (disesuaikan dengan biaya transaksi Loket Sahabat)	Rp5.000
    9	Pembayaran Biller
    	Pembayaran PLN Listrik	Rp. 750
    	Pembayaran PLN Non Tagihan Listrik	Rp. 750
    	Pembayaran Telkom (Telepon Rumah)	Rp. 1.000
    	Pembayaran Internet Speedy	Rp. 1.000
    	Pembayaran PDAM	Rp. 1.200 – Rp. 2.500 *Tergantung dari PDAM kota yang dipilih
    	Pembayaran HP Pasca Bayar	Rp. 0
    	Pembayaran TV Berbayar	Rp. 1.000
    	Pembayaran Net1	Rp. 0
    	Pembayaran KAI	Rp. 0
    	Pembayaran KAI	Rp. 5.000
    	Pembayaran BPJS Kesehatan	Rp. 2.500
    	Top up E-Wallet
    	Gopay	Rp1.100 – Rp3.300
    	OVO	Rp0
    	LinkAja	Rp1.000 – Rp2.000
    	DANA	Rp1.000
    	ShopeePay	Rp1.000 – Rp1.100
    	Pembelian Pulsa
    	Telkomsel	Rp0 – Rp2.000
    	Telkomsel Data	Rp0
    	Indosat	Rp0 – Rp1.000
    	XL	Rp0 – Rp2.000
    	XL Data Hotroad	Rp0
    	Smartfren	Rp0 – Rp1.000
    10	Biaya Admin Bulanan	Rp500/bulan
    11	Biaya Dorman	Rp10.000/bulan
    12	Simpanan Berjangka
    	Biaya penalty simpanan berjangka	0,5% dari pokok nominal simpanan berjangka yang dicairkan
    	Penghasilan bunga sampai dengan Rp240.000 atas simpanan berjangka	Pajak 0%
    	Penghasilan bunga lebih dari Rp240.000 atas simpanan berjangka	Pajak 10%

    Keterangan:

    • Biaya dapat berubah sewaktu-waktu
    • Saldo OVO akan dipotong sebesar Rp1.500 pada aplikasi OVO
  • Biaya isi saldo melalui jaringan ATM Bersama/ALTO/PRIMA akan dibebankan oleh Bank pengirim dan besarnya ditentukan oleh Bank pengirim tersebut.
  • Biaya-biaya di atas dapat berubah sewaktu-waktu dan perubahan akan diinformasikan melalui media komunikasi yang ditentukan oleh Sahabat UKM.

 

PEMBLOKIRAN REKENING

1. Rekening/Akun SOBATKU dapat terblokir (non-aktif) :
   • Saat pengguna baru belum melakukan “Aktivasi Member Baru’ pada menu KSP SMS Membership.
   • Apabila Pengguna memasukkan PIN yang salah sebanyak 3 (tiga) kali berturut-turut.
   • Apabila diminta oleh Pengguna.
   • Apabila perlu dilakukan oleh Sahabat UKM baik dengan atau tapa pemberitahuan kepada Pengguna atas suatu alasan tertentu.
2. Untuk Rekening SOBATKU yang terblokir, maka Pengguna:
   • Harus melakukan “Aktivasi Member Baru’ pada menu KSP SMS Membership.
   • Tidak dapat melakukan transaksi finansial.
   • Tidak dapat melakukan tarik tuna atau transaksi pendebetan lainnya.
   • Dapat diaktifkan kembali (buka blokir).
3. Sahabat UKM berhak untuk memblokir rekening SOBATKU milik Pengguna secara sepihak dengan atau tampa pemberitahuan dalam hal terjadi salah satu kejadian sebagai berikut :
   • Atas permintaan otoritas negara atau otoritas penegak hukum yang berwenang.
   • Apabila Pengguna melakukan pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan penggunaan SOBATKU menurut kebijakan Sahabat UKM semata-mata.
   • Apabila Pengguna memberikan informasi yang tidak benar atau menyesatkan pada saat registrasi SOBATKU.
   • Apabila terdapat dugaan penyalahgunaan SOBATKU untuk kegiatan yang melanggar hukum.
4. Pembukaan atas rekening yang diblokir yang sementara dapat dilakukan melalui Kontak Sahabat: 1500 218.
   • Rekening SOBATKU tidak terblokir secara permanen; atau
   • Disetujui oleh Sahabat UKM.
5. Bagi rekening SOBATKU yang telah ditutup:
   • Data informasi Pengguna akan disimpan dalam arsip elektronik dalam jangka waktu sesuai ketentuan yang berlaku.
   • Tetap harus tunduk pada Syarat dan Ketentuan Simpanan.

 

PENUTUPAN DAN PENGEMBALIAN

1. Pengguna dapat mengajukan permohonan penutupan rekening SOBATKU dan pengembalian dana melalui Kontak Sahabat: 1500 218.
2. Ketentuan mengenai pengembalian/penarikan dana mengacu kepada kebijakan dan ketentuan Sahabat UKM yang berlaku.
3. Rekening SOBATKU yang telah ditutup secara permanen tidak dapat diaktifkan kembali dan pengguna tidak dapat mengakses layanan SOBATKU.
4. Apabila di kemudian hari Pengguna berkeinginan untuk membuka rekening SOBATKU kembali, maka Pengguna harus registrasi dengan nomor handphone yang berbeda.

 

BATAS PERTANGGUNG JAWABAN

1. Untuk mencegah terjadinya penyalahgunaan data Pengguna, Pengguna wajib mengingat dan menjaga kerahasiaan informasi data Pengguna yang dimilikinya (antara lain tidak terbatas pada nomor HP yang digunakan, PIN atau data lainnya yang diberikan ole Pengguna/diterima ole Pengguna terkait untuk pelaksanaan transaksi) maupun segala aktivitas/ transaksi yang dilakukan ole Pengguna dan tidak memberitahukannya kepada pihak manapun. Pengguna bertanggung jawab sepenuhnya atas segala risiko yang timbul sehubungan dengan kelalaian Pengguna dalam menjaga kerahasiaan informasi data akun yang dimilikinya.
2. Pengguna wajib menjaga Nomor HP miliknya dari antara lain kehilangan/kerusakan, mencegah agar Nomor HP miliknya tidak disalahgunakan oleh pihak lain/dipalsukan.
3. Pengguna dengan in mengetahui dan menyetujui bahwa KSP Sahabat Mitra Sejati tidak bertanggung jawab atas hal-hal berikut (tetapi tidak terbatas pada):
   • Kehilangan atau Kerusakan HP/smartphone/perangkat telekomunikasi, maupun nomor HP.
   • Segala kerugian sebagai akibat dari penggunaan SOBATKU yang terindikasi melanggar hukum dan atau penyalahgunaan oleh pihak yang tidak berwenang.
   • Segala kerugian dan atau kerusakan karena tidak beroperasinya dan atau terdapat gangguan yang terkait keadaan kahar (force majeure) seperti yang tertera pada pasal keadaan kahar (force majeure).
4. Apabila Pengguna kehilangan smartphone, baik karena dicuri, hilang, atau sebab apapun, Pengguna wajib menghubungi Kontak Sahabat: 1500 218 dalam jangka waktu 1×24 jam untuk melakukan pemblokiran rekening Simpanan Online Sahabatku (SOBATKU). Pengguna dengan ini membebaskan dan melepaskan Sahabat UKM dari segala risiko dan akibat yang dialami oleh Pengguna sehubungan dengan kehilangan Nomor HP atau nomor HP alternatif tersebut maupun kelalaian Pengguna dalam memenuhi ketentuan ayat in dan karenanya hal tersebut menjadi risiko dan tanggung jawab sepenuhnya dari Pengguna.
5. Pengguna dengan ini mengetahui dan menyetujui aplikasi SOBATKU merupakan milik Sahabat UKM sesuai dengan ketentuan peraturan yang berlaku di Indonesia, dan karenanya penggunaan layanan yang terdapat pada aplikasi SOBATKU in tidak dapat dianggap sebagai pengalihan hak kepemilikan kepada Pengguna.
6. Pengguna dengan ini mengetahui dan menyetujui penggunaan layanan SOBATKU, tunduk pada termasuk tapi tidak terbatas pada syarat dan ketentuan penggunaan SOBATKU, maupun ketentuan peraturan yang berlaku di Indonesia dari waktu ke waktu tentang Simpanan.
7. Sahabat UKM atas pertimbangannya sendiri berhak untuk menutup akun Pengguna tanpa menginformasikan alasan ataupun penyebab ditutupnya akun tersebut.
8. Pengguna dengan ini wajib melakukan pengecekan dan memastikan segala informasi data yang di-input pada saat melakukan transaksi adalah benar. Oleh karenanya, Pengguna membebaskan dan melepaskan Sahabat UKM dari segala tuntutan, gugatan dan atau ganti kerugian dari Pengguna maupun pihak manapun dan dalam bentuk apapun sehubungan dengan kelalaian penggunaan.
9. Apabila transaksi telah selesai, Pengguna dengan ini mengetahui dan menyetujui bahwa transaksi TIDAK DAPAT dibatalkan dengan alasan dan apapun dan transaksi akan tetap diproses sesuai dengan informasi data yang telah diinput oleh Pengguna.
10. Pengguna dapat dikenakan biaya-biaya tertentu terkait dengan penggunaan layanan SOBATKU kepada Pengguna sesuai dengan ketentuan yang berlaku di Sahabat UKM, termasuk namun tidak terbatas pada biaya transaksi, biaya SMS (short message service), dan biaya lainnya yang akan diinformasikan kepada Pengguna melalui media komunikasi yang digunakan untuk produk Simpanan Sahabat. Penggunaan layanan aplikasi SOBATKU menggunakan fasilitas layanan data, oleh karenanya Pengguna akan dikenakan tarif akses data yang fasilitas, biaya dan ketentuan penggunaannya diatur oleh operator selular yang digunakan oleh Pengguna.

 

KEADAAN KAHAR (FORCE MEJEURE)

1. Tidak dilaksanakannya atau tertundanya pelaksanaan sebagian atau keseluruhan kewajiban berdasarkan Syarat dan Ketentuan penggunaan SOBATKU ini oleh Sahabat UKM, tidak dianggap sebagai pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan penggunaan SOBATKU apabila hal tersebut terjadi karena keadaan di luar kendali Sahabat UKM (force majeure), termasuk tapi tidak terbatas pada :
   • Bencana alam.
   • Peristiwa kebakaran, pemogokan, perang, huru-hara, pemberontakan atau tindakan militer lainnya.
   • Tindakan pihak/instansi yang berwenang yang mempengaruhi kelangsungan penyelenggaraan jasa telekomunikasi.
   • Tindakan pihak ketiga yang menyebabkan Sahabat UKM tidak dapat memberikan jasa telekomunikasi
2. Pengguna akan membebaskan Sahabat UKM dari segala tuntutan, jika Sahabat UKM tidak dapat melaksanakan instruksi dari Pengguna, baik sebagian maupun sepenuhnya yang disebabkan oleh kejadian atau sebab yang berada di luar kendali atau kemampuan Sahabat UKM, meliputi tetapi tidak terbatas pada bencana alam, peperangan, kerusuhan, kondisi perangkat keras, kegagalan sistem infrastruktur elektronik atau transmisi, gangguan daya, gangguan telekomunikasi, kegagalan sistem transfer atau hal lainnya yang ditetapkan oleh Kementerian Koperasi (KEMENKOP) atau lembaga berwenang lainnya.
3. Setelah kejadian yang menyebabkan Sahabat UKM tidak dapat melaksanakan instruksi dari Pengguna berakhir, Sahabat UKM akan melanjutkan kembali instruksi tersebut dalam kurun waktu sesuai dengan ketentuan dari Kementerian Koperasi (KEMENKOP).
4. Terkait peningkatan, perubahan, perbaikan dan atau pemeliharaan jaringan (network) dari sisi backend yang mengakibatkan aplikasi tidak dapat digunakan dan sudah terencana, pihak Sahabat UKM akan memberitahukan sebelum dilakukannya pemeliharaan.

 

KEAMANAN DAN KERAHASIAAN TRANSAKSI

1. Sahabat UKM peduli pada keamanan dan kenyamanan Pengguna pada saAt melakukan transaksi dengan SOBATKU. Oleh karena itu, Sahabat UKM memiliki sistem keamanan pada saat Pengguna melakukan transaksi untuk memberikan kepastian kepada Pengguna bahwa transaksi dan informasi Pengguna aman.
2. Sahabat UKM menggunakan server yang aman untuk menjaga keamanan dan kerahasiaan informasi Pengguna. Seluruh informasi yang bersifat sensitif dikirimkan melalui teknologi Secure Socket Layer (SSL) antar server dan data tersebut hanya dapat diakses oleh petugas yang memiliki otorisasi khusus dan diharuskan untuk tetap menjaga kerahasiaan informasi-informasi tersebut.
3. Untuk keamanan bertransaksi, SOBATKU akan mengirimkan OTP untuk setiap transaksi pembayaran dan transfer dengan nominal diatas Rp1.000.000.
4. Pengguna SOBATKU wajib menjaga simcard atas nomor handphone Pengguna dan harus terjaga agar tidak hilang.
5. Pengguna SOBATKU wajib meregistrasikan simcard tersebut dengan memasukkan data pribadi yang benar dan sesuai kartu identitas Pengguna (KTP/SIM/NPWP).
6. Dalam hal Sahabat UKM terbukti secara hukum menyebabkan terjadinya kegagalan dalam perlindungan data Pengguna yang menyebabkan kerugian bagi Pengguna, maka Sahabat UKM akan bertanggung jawab sesuai dengan ketentuan perundang-undangan yang berlaku.

 

PERNYATAAN DAN JAMINAN

1. Sehubungan dengan pelaksanaan transaksi yang dilakukannya, Pengguna dengan ini menyatakan dan menjamin telah membaca, mengerti, dan menyetujui seluruh isi Syarat dan Ketentuan penggunaan SOBATKU ini.
2. Pengguna dengan ini menyatakan dan menjamin untuk bertanggungjawab sepenuhnyaterhadap nomor HP dan nomor HP alternatif yang berada dibawah penguasaannya dan kerahasiaan informasi data miliknya terkait untuk penggunaan layanan SOBATKU.
3. Pengguna dengan ini menyatakan dan menjamin untuk bertanggungjawab sepenuhnya terhadap segala penggunaan layanan SOBATKU, termasuk tapi tidak terbatas pada setiap risiko dan/atau kerugian yang muncul apabila terjadi penyalahgunaan oleh Pengguna dan/atau pihak ketiga yang didasarkan oleh alasan dan/atau sebab apapun sebagai akibat langsung maupun tidak langsung dari penggunaan layanan SOBATKU.
4. Pengguna dengan ini menyatakan dan menjamin bahwa data-data yang diberikan/diisi pada saat pengguna melakukan registrasi adalah benar dan lengkap serta memastikan bahwa informasi yang diberikan tersebut adalah informasi terkini
5. Segala dokumen yang telah diserahkan kepada Sahabat UKM baik berupa hardcopy ataupun softcopy akan didokumentasikan oleh Sahabat UKM merupakan milik Sahabat UKM sehingga tidak dapat dikembalikan dengan alasan apapun.
6. Pengguna dengan ini bersedia dan memberikan persetujuan kepada Sahabat UKM untuk memberikan informasi terkait produk Sahabat UKM dan afiliasinya pada jam kerja Sahabat UKM.
7. Pengguna dengan ini memberikan persetujuan kepada Sahabat UKM untuk mengalihkan layanan SOBATKU ke badan hukum sejenis lainnya, apabila diperlukan. Untuk melaksanakan hal tersebut, Pengguna bersedia untuk menandatangani dokumen-dokumen yang diperlukan baik secara elektronik mapun secara hardcopy.
8. Pengguna setuju untuk membebaskan dan melepaskan Sahabat UKM dari segala tuntutan, gugatan, dan/atau ganti kerugian dari pihak manapun sehubungan dengan kelalaian Pengguna dalam memenuhi ketentuan pernyataan dan jaminan ini.

1. Sehubungan dengan pelaksanaan transaksi yang dilakukannya, Pengguna dengan ini menyatakan dan menjamin telah membaca, mengerti, dan menyetujui seluruh isi Syarat dan Ketentuan penggunaan SOBATKU ini.
2. Pengguna dengan ini menyatakan dan menjamin untuk bertanggung jawab sepenuhnya terhadap nomor HP dan nomor HP alternatif yang berada di bawah penguasaannya dan kerahasiaan informasi data miliknya terkait untuk penggunaan layanan SOBATKU.
3. Pengguna dengan ini menyatakan dan menjamin untuk bertanggung jawab sepenuhnya terhadap segala penggunaan layanan SOBATKU, termasuk tapi tidak terbatas pada setiap risiko dan/atau kerugian yang muncul apabila terjadi penyalahgunaan oleh Pengguna dan/atau pihak ketiga yang didasarkan oleh alasan dan/atau sebab apa pun sebagai akibat langsung maupun tidak langsung dari penggunaan layanan SOBATKU.
4. Pengguna dengan ini menyatakan dan menjamin bahwa data-data yang diberikan/diisi pada saat melakukan registrasi adalah benar dan lengkap, serta memastikan bahwa informasi yang diberikan tersebut adalah informasi terkini.
5. Segala dokumen yang telah diserahkan kepada Sahabat UKM baik berupa hardcopy ataupun softcopy akan didokumentasikan oleh Sahabat UKM merupakan milik Sahabat UKM sehingga tidak dapat dikembalikan dengan alasan apapun.
6. Pengguna dengan ini bersedia dan memberikan persetujuan kepada Sahabat UKM untuk memberikan informasi terkait produk Sahabat UKM dan afiliasinya pada jam kerja Sahabat UKM.
7. Pengguna dengan ini memberikan persetujuan kepada Sahabat UKM untuk mengalihkan layanan SOBATKU ke badan hukum sejenis lainnya, apabila diperlukan. Untuk melaksanakan hal tersebut, Pengguna bersedia untuk menandatangani dokumen-dokumen yang diperlukan baik secara elektronik mapun secara hardcopy.
8. Pengguna setuju untuk membebaskan dan melepaskan Sahabat UKM dari segala tuntutan, gugatan, dan/atau ganti kerugian dari pihak manapun sehubungan dengan kelalaian Pengguna dalam memenuhi ketentuan pernyataan dan jaminan ini.

 

Informasi lebih lanjut mengenai ketentuan jumlah hadiah setiap nominal hadiah, dan jadwal undian SOBATKU dapat dilihat di www.sobatku.co.id/undian